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Wer sind wir?

QUALITÄTSHANDBUCH DES Fremdenverkehrsamts des Pays de Dieulefit
DIEULEFIT - LA BÉGUDE DE MAZENC

Die Anforderungen eines in der Kategorie II klassifizierten Fremdenverkehrsamts sind Folgende :

  • Bereitstellung eines leicht zugänglichen Empfangsbereichs und eines Informationsbereichs.
  • Unterstützung bei Ihren Vorhaben.
  • Bereitstellung von Sitzmöbeln.
  • Kostenfreie Information über das lokale touristische Angebot.
  • Bereitstellung eines kostenfreien Wifi-Zugangs.
  • Anschlag und Bekanntmachung der Öffnungszeiten in mindestens zwei Fremdsprachen.
  • Öffnungszeit von mindestens 240 Tagen im Jahr, einschließlich Samstag und Sonntag in der Hauptsaison und zu Veranstaltungszeiten.
  • E-Mails ganzjährig zu beantworten.
  • Einen ständigen Empfangsservice vorzusehen, der durch Personal gewährleistet wird, das mindestens zwei Fremdsprachen spricht.
  • Bereitstellung des Zugangs auf die dreisprachige Internetseite

Verteilung der touristischen, mindestens in zwei Fremdsprachen übersetzten Informationen auf Papier bezüglich :

  • aller touristischen, klassifizierten Beherbungsbetriebe, mindestens mit dem Namen der Hauses, den Adressdaten, der E-Mail-Adresse, der Internetseite, den Telefonnummern und dem Niveau der Klassifizierung.
  • der Denkmäler und touristischen kulturellen Stätten und Natur- und Freizeitstätten, eventuell mit Angabe der Preise, der Angabe der Öffnungszeiten für Besucher, der Internetseite und Telefonnummern.
  • Veranstaltungen und Animationen
  • den Notfalltelefonnummern

Die touristischen Informationen sind jährlich zu aktualisieren.

  • Aushang der Notfallnummern im Außenbereich.
  • Präsentation des gesamten qualifizierten Angebots für jede Klientel in seinem Zuständigkeitsbereich.
  • Einhaltung von Qualitätsnforderungen.
  • Bereitstellung eines ständigen Beaters.
  • Gewährleistung der Zuverlässigkeit und Aktualität der Informationen des lokalen touristischen Angebots.
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